17 mar Como funciona o Whatsapp Business?

Entenda como funciona essa ferramenta para utilizar no seu negócio.

O Whatsapp Business é um app gratuito que foi desenvolvido para atender as necessidades das pequenas empresas. Ele facilita a interação com os clientes e oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens.

Ele não anula o WhatsApp comum, só agrega mais recursos e deixa o contato com o cliente mais profissional e prático.

É possível usar os dois aplicativos, WhatsApp e WhatsApp business, em um mesmo celular. Porém, você precisa ter dois números diferentes, pois não é permitido vincular um número em ambos os apps ao mesmo tempo.

Recursos disponíveis:

Perfil comercial: para exibir informações importantes, como o endereço, o email e o site da empresa, segmento de atuação e uma breve descrição do que se trata seu negócio. Quanto mais atualizados estiverem os dados, melhor para você e seu cliente;

Etiquetas: para organizar e encontrar facilmente suas conversas e mensagens. Por exemplo, você pode listar as mensagens de acordo com o status da negociação ou prioridade do atendimento;

Catálogo: para exibir seus produtos e serviços. Seus clientes podem encontrar o que procuram mais facilmente e compartilhar seus produtos e serviços com amigos no WhatsApp.

Respostas rápidas: sabe quando você pergunta alguma coisa no chat online de uma empresa e a resposta vem no mesmo instante? Essa também é uma função do whatsapp business, que pode configurar respostas rápidas para perguntas comuns feitas pelos clientes. É só criar uma resposta rápida nas configurações da sua conta e usar o comando “/” para escolher qual enviar.

Mensagem automáticas: são as mensagens automáticas enviadas assim que um cliente entra em contato. Pode ser uma mensagem de boas-vindas a avisos de ausência;

Link curto: tem por objetivo facilitar o contato entre os clientes e sua empresa. O link é gerado automaticamente assim que você cria um perfil. Você pode compartilhar o link para que as pessoas iniciem uma conversa direta no app.

Lista de transmissão: você também pode enviar uma mensagem para várias pessoas simultaneamente. Facilitando a divulgação de ofertas por exemplo.

Estatística: o whatsapp fornece estatísticas e análise sobre o alcance e engajamento do seu negócio com os clientes. É possível visualizar quantas mensagens foram enviadas pelo seu perfil e quantas delas foram entregues e lidas pelos usuários.

Como pode ver, o WhatsApp Business tornou-se uma ferramenta mais acessível e prática para que sua marca se conecte facilmente com os seus clientes.

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